Reunimos as dúvidas mais frequentes para facilitar sua experiência por aqui. Se preferir um atendimento mais direto, nosso time está disponível para te orientar de forma personalizada, via e-mail ou whatsApp.
Formas de pagamento
Aceitamos os principais meios de pagamento – pix, boleto bancario e cartão de credito em até 3x sem juros. Garantimos que suas informações são protegidas em um ambiente 100% seguro.
Frete e entrega
Entregam em todo o Brasil? Sim. Enviamos para todas as regiões do país.
Qual o valor do frete? O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP e no valor da sua compra.
Quais são os prazos de entrega? O prazo depende da modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, o envio é feito em até 3 dias úteis, e a entrega costuma ocorrer entre 5 e 10 dias úteis.
Como acompanho meu pedido? Assim que o envio for feito, você recebe por e-mail o código de rastreamento.
Com quem é feito o envio? Utilizamos os Correios e transportadoras confiáveis, de acordo com sua região.
Trocas e devoluções
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. Aceitamos trocas por tamanho, por outro produto ou por defeito identificado na peça. Também é possível optar por um crédito em loja, com validade de 90 dias. Para que a solicitação seja aceita, o produto precisa estar sem uso, com etiqueta afixada e nas condições originais. Alguns itens, como peças promocionais, personalizadas ou brindes, não são elegíveis para troca.
Confira todas as condições com mais detalhes aqui: Regulamento de Trocas
Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação, fale com a gente:
[email protected]
(31) 98020-1016
Tamanhos e medidas
Cada peça da Vênus conta com uma tabela de medidas específica na própria página do produto.
Se quiser mais detalhes ou está em dúvida sobre qual tamanho escolher, acesse o nosso Guia de Medidas — lá você encontra orientações práticas pra acertar na escolha. E claro: se precisar de uma ajuda mais personalizada, é só chamar. Nosso atendimento no WhatsApp também é pensado pra isso.
Ainda com dúvidas?
Se não encontrou a resposta por aqui, estamos prontas para te ajudar de forma clara, rápida e sem enrolação. Conte com um atendimento direto, feito por quem realmente conhece nossos produtos e se importa com a sua experiência. , entre em contato através do e-mail do nosso suporte ou whatsApp.
